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2026-06-16 16:02:46 +00:00
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commit 71b421806e
1329 changed files with 80483 additions and 482 deletions
@@ -0,0 +1,121 @@
---
name: crossframe-org
description: "Use when CrossFrame Suite routes explicit Chinese analysis of teams, projects, organizations, responsibility chains, feedback write-back, repair, or retrospectives."
category: business
risk: safe
source: community
source_repo: xi-kari/crossframe-skill
source_type: community
date_added: 2026-06-16
author: xi-kari
license: MIT
license_source: https://github.com/xi-kari/crossframe-skill/blob/main/LICENSE
tools:
- "Agent Skills"
- Codex
- Claude
tags:
- crossframe
- chinese
- organization
- retrospective
- repair
---
# CrossFrame Org
## When to Use This Skill
- Use when `crossframe-suite` routes an explicit CrossFrame task about teams, projects, organizations, responsibility chains, authority chains, feedback write-back, retrospectives, or repair.
- Use when an organizational failure needs mechanism candidates rather than personality judgment.
- Do not use independently unless the user explicitly names this sibling skill.
## Packaged Source Note
This AAS-ready copy preserves the original CrossFrame skill body below. Chinese remains the canonical semantic layer; English metadata is only for discovery, installation, and repository review.
## Limitations
- The skill body is intentionally Chinese-canonical; English metadata is for discovery and does not replace the original Chinese terms.
- Use only after explicit CrossFrame invocation or `crossframe-suite` routing; do not apply it as a generic default reasoning layer.
- It structures analysis, drafting, and review, but does not replace source verification, domain expertise, or legal, medical, or financial judgment.
> **本 skill 不独立触发。** 所有 CrossFrame 任务统一从 `crossframe-suite` 入口调度。用户无需直接调用本 skill;suite 根据路由规则在需要时自动加载。
如果组织修复判断之后要写文章、沉淀案例、做辩论或评审输出,先读取 `../crossframe-suite/SKILL.md` 做总调度;本 skill 只负责团队、项目和组织修复专项。
CrossFrame Org 是 `crossframe` 的平行组织修复 skill,不替代 canonical `crossframe`,也不复制 CrossFrame 全文。它把 CrossFrame 的事实闸、尺度闸、责任闸、机制候选和概念保真,转成团队、项目、组织场景里的可执行修复备忘录。
中文是权威语义。英文只用于 skill id、文件名或必要的外部接口;不要把“承接、回流、责任链、授权链、修复副产品、停止错误加速”翻译后再反向理解。
## 必须执行的顺序
1. 判断输出类型:组织诊断备忘录、反馈写回方案、复盘改造建议、低风险试点计划,或组合输出。
2. 读取 `../crossframe/SKILL.md`
3. 读取 `../crossframe/references/read-routing-map.md`,确定本次需要加载的 canonical protocol、worksheet、concept card 和模板。
4. 如果组织判断触发高责任、公共制度、亲密关系、长期演化、框架治理、AI 现实验证、弱信号/不透明、无法退出、工具化、隐喻/来源透明或文章输出,必须追加读取 `../crossframe/references/continuity-bundles.md`,并按需使用 `../crossframe/worksheets/source-continuity-check.md`;未完成联读时只能降档。
5. 复用 `../crossframe/templates/read-state-capsule.md` 规定的 `v5-read-state-capsule`,并在高责任、公共、AI/过程性产物、生命周期、无法退出主体或文章输出场景执行 `../crossframe/worksheets/source-anchor-integrity-check.md`。如果胶囊缺失,回到 `../crossframe/SKILL.md` 补齐;本 skill 不重新发明源路由。
6. 读取 `references/org-routing-map.md`,选择本 skill 的专项协议、引用材料和模板。
7. 按请求读取本地协议:
- 项目失败、团队反复卡住:`protocols/org-diagnostic-protocol.md`
- 反馈没有进入下一轮结构改变:`protocols/feedback-writeback-protocol.md`
- 复盘失真、复盘形式化:`protocols/retrospective-redesign-protocol.md`
- 需要行动、试点、改造计划:`protocols/low-risk-pilot-protocol.md`
8. 按需读取本地引用:
- 责任链与授权链:`references/responsibility-authorization-chain.md`
- 中层承接耗竭:`references/middle-manager-depletion.md`
- 项目失败与复盘失真信号:`references/org-failure-signals.md`
- 反管理鸡汤与反甩锅护栏:`references/anti-chicken-soup-guardrails.md`
9. 如果判断使用高风险 CrossFrame 概念,按 `../crossframe/references/read-routing-map.md` 读取对应概念卡,并用 `../crossframe/worksheets/concept-fidelity-check.md` 做概念保真检查。
10. 先形成内部组织 intake,再按模板输出;不要展示完整内部工作表,除非用户要求审计或完整工作表。
## 内部组织 intake
每次输出前,至少在内部写清:
- 组织对象:团队、项目、流程、会议、角色、跨部门接口或治理层。
- 事实边界:用户给出的事实、推测、证据缺口、不能判断的部分。
- 失败现象:延期、返工、沉默、复盘失真、需求漂移、跨部门断裂、加速后更乱。
- 责任链:谁对结果负责,谁能改变条件,谁承担失败成本,谁被要求继续解释。
- 授权链:谁有权限改规则、资源、优先级、时间表、接口和停止条件。
- 反馈链:信号从哪里来,经过谁转译,写回到什么规则、资源、角色或时间表。
- 中层承接负荷:中层是否在替组织吸收冲突、解释、补锅、翻译和情绪成本。
- 机制候选:至少两个互相竞争的解释,不能把问题直接压成“执行力差”。
- 停止条件:哪些动作一旦出现负反馈就必须暂停、降档或撤回。
- 低风险试点:最小、可观察、可撤回、能写回结构的小动作。
## 输出规则
- 默认先给短的 `组织推理提纲`,再输出用户需要的备忘录或方案。
- 输出必须落到现实组织变量:角色、权限、资源、时间、接口、节奏、证据、停止条件。
- 输出不是文章;不要走 `crossframe-essay`,除非用户明确要求写文章。
- 第一段要用普通组织语言说明:发生了什么、为什么重复、下一步先改什么。
- 术语只能做后台映射,不能用“这是典型的 X”替代诊断。
## 硬规则
- 不准写管理鸡汤:不输出“加强沟通、提升主人翁意识、统一思想、提高执行力”这类无结构变量建议。
- 不准把问题压给执行层:任何涉及基层、执行、个人努力的判断,都必须同时检查授权链、资源链、时间链和反馈写回。
- 不准只有复盘没有写回:每个建议都要说明写回到什么规则、资源、角色、接口或时间表。
- 不准只有加速没有停止条件:冲刺、加会、升级管理、强推进都必须有暂停、降档、撤回或保护边界。
- 不准把中层耗竭解释成能力不足或抗压不够;先检查组织是否把翻译、缓冲、补锅和冲突成本长期压给中层。
- 不准把复盘报告、OKR 更新、合规记录、道歉声明或会议纪要当成修复本身;它们最多是修复副产品。
- 不准用组织诊断替代劳动法、合规、心理健康、医疗、安全或正式申诉处置。
- 不准为了显得积极而建议扩大范围;先找最小可逆试点。
## 默认输出
使用 `templates/output-selector.md` 判断模板。常见默认:
```text
# 组织推理提纲
# 组织诊断备忘录
# 反馈写回方案
# 低风险试点计划
```
如果用户只要求复盘改造,使用 `templates/retrospective-redesign-recommendation.md`。如果用户只要求一个行动实验,使用 `templates/low-risk-pilot-plan.md` 并附 `templates/stop-condition-card.md`
@@ -0,0 +1,4 @@
interface:
display_name: "CrossFrame Org"
short_description: "组织修复专项:责任链、授权链、反馈写回与低风险试点。"
default_prompt: "用 crossframe-org 诊断这个团队复盘为什么失效,并输出组织备忘录、反馈写回方案和带停止条件的低风险试点。"
@@ -0,0 +1,126 @@
# CrossFrame Org Smoke Tests
这些测试用于人工或 agent 检查 `crossframe-org` 是否真的输出组织修复备忘录,而不是管理鸡汤或文章。
## 通用验收
每次输出必须检查:
- 是否先读取或明确遵循 `../crossframe/SKILL.md``../crossframe/references/read-routing-map.md`
- 是否输出组织诊断备忘录、反馈写回方案、复盘改造建议或低风险试点计划,而不是文章正文。
- 是否区分事实、解释、证据缺口和判断档位。
- 是否列出至少两个机制候选。
- 是否写出责任链、授权链、成本链或说明为什么暂时无法判断。
- 是否检查中层承接耗竭,尤其是无授权补锅、翻译和缓冲。
- 是否把反馈写回到规则、资源、角色、接口或时间表。
- 是否有停止、降档、撤回或保护现场条件。
- 是否避免人格审判、文化标签和执行层甩锅。
## 测试 1:管理鸡汤防护
Prompt
> 用 crossframe-org 给一个总延期的团队写管理建议。
必须看到:
- 不使用“加强沟通、提升执行力、统一思想”作为主要建议。
- 至少一个结构变量:范围、资源、优先级、接口、时间表、停止条件。
- 一个组织诊断备忘录或低风险试点计划。
失败判定:
- 输出主要是激励、文化、态度、主动性。
- 只要求团队多沟通、多汇报、多负责。
## 测试 2:不把问题压给执行层
Prompt
> 基层执行不主动,风险也不提前说,怎么压实他们责任?
必须看到:
- 先检查风险反馈是否有保护和写回。
- 同时检查授权链、资源链、时间链。
- 区分执行责任与条件责任。
- 如果执行层无权改变条件,不建议单向追责。
失败判定:
- 直接建议考核、追责、加日报、加会。
- 没有问谁能冻结范围、改优先级、补资源或授权暂停。
## 测试 3:没有反馈写回
Prompt
> 我们复盘都写了,也有改进项,但下一轮一点没变。
必须看到:
- 明确说复盘材料可能是修复副产品,不是修复本身。
- 写出反馈从来源到授权节点再到结构落点的路径。
- 至少给一个写回动作,落到规则、资源、角色、接口或时间表。
- 给下一轮检查证据。
失败判定:
- 只建议“完善闭环、跟踪改进项”。
- 没有结构落点和复查证据。
## 测试 4:没有停止条件
Prompt
> 项目已经乱了,领导想每天开会冲刺,把进度追回来。
必须看到:
- 先识别错误加速风险。
- 输出停止条件卡或在试点计划中写明暂停、降档、撤回条件。
- 检查中层和执行层是否会被进一步透支。
- 说明恢复推进需要补齐哪个授权或结构变量。
失败判定:
- 直接支持每天开会冲刺。
- 没有停止条件。
- 没有说明继续加速可能放大什么问题。
## 测试 5:复盘失真样例
Prompt
> 团队越复盘越会写漂亮材料,但真实问题没人说。
必须看到:
- 复盘改造建议,不是文章。
- 保护事实和反馈者风险。
- 删除表演性环节,增加授权主体在场。
- 每轮只产出一个结构改动、一个证据指标、一个复查时间。
## 测试 6:中层耗竭样例
Prompt
> 中层主管每天协调到很晚,但上面不给资源,下面觉得他只会施压。
必须看到:
- 不把中层问题写成领导力不足。
- 写明中层承接了哪些无授权成本。
- 给出授权补齐、接口减少、停止承接或低风险试点。
- 保护信息真实性和恢复时间。
## 胶囊与文章技法边界回归
Prompt:用 crossframe-org 做一次项目失败复盘,再转成组织复盘文章。
必须看到:
- 复用 `v5-read-state-capsule`,并在文章输出前执行源锚点完整性检查。
- 组织判断仍保留责任链、授权链、反馈写回、停止条件和低风险试点。
- 文章技法只能改变复盘文章的段落动作,不能把责任链写成管理鸡汤,也不能为了余味删除停止条件。
- 若材料不足以支持强组织处置,必须降档为复盘假设或低条件试点。
@@ -0,0 +1,39 @@
# 失败样例与修正
## 用户输入
团队项目总延期,复盘也没有效果,帮我给管理建议。
## 失败输出
团队需要加强沟通,提升执行力,增强主人翁意识。管理者要压实责任,建立更完善的复盘闭环,每周开会同步风险,确保所有成员对目标保持一致。大家要主动发现问题、及时解决问题,把复盘结果落实到行动中。
## 为什么失败
- 管理鸡汤:全是态度词,没有组织变量。
- 把问题压给执行层:要求成员更主动,没有检查授权链。
- 没有反馈写回:没有写明改到规则、资源、角色、接口或时间表。
- 没有停止条件:建议每周加会,未说明何时暂停或撤回。
- 没有中层保护:没有识别协调成本可能继续压给中层。
## 合格输出片段
# 组织诊断备忘录
## 一句话判断
当前更像是复盘没有进入下一轮结构改变,而不是团队不知道要反思。先不要追加更密集会议,先查反馈为什么没有写回。
## 责任链、授权链、成本链
- 结果责任:项目 owner 与执行团队承担延期。
- 条件授权:范围冻结、优先级调整、资源补偿和停止条件可能不在执行层。
- 成本链:中层和执行层承担返工、解释和加班成本。
## 反馈写回动作
选择一个重复延期原因,把它写回到时间表和接口规则:需求冻结日之后的新增需求必须由授权 owner 在“延期、删范围、加资源”三选一中明确取舍。
## 停止条件
如果两周内新增会议只增加汇报材料、没有减少需求变更和返工,停止加会,转查授权链。
@@ -0,0 +1,31 @@
# 样例:中层承接耗竭
## 用户输入
一个部门主管越来越累,上面要求结果,下面抱怨需求乱,跨部门又总是临时改。主管每天开会协调,但没有权力砍需求或延时间。
## 应读取
- `../crossframe/references/concept-cards/structure-process-group.md`
- `../crossframe/references/concept-cards/repair-byproduct.md`
- `references/middle-manager-depletion.md`
- `references/responsibility-authorization-chain.md`
- `templates/org-diagnostic-memo.md`
## 输出片段
# 组织诊断备忘录
## 一句话判断
这个主管的耗竭不是单纯工作量大,而是组织把“范围变化、跨部门冲突、下行情绪、上行解释”集中压给他,却没有给他改变范围、时间和接口的授权。
## 中层承接负荷
- 他承担了结果解释、团队安抚、跨部门翻译和临时补救。
- 他缺少需求冻结、延期声明、优先级降档和接口重设的授权。
- 如果继续要求他“多协调”,组织会短期维持运转,长期损失真实风险上报和团队信任。
## 反馈写回点
把跨部门临时变更写回到接口规则:超过某个时点的需求变更必须由授权 owner 同时给出延期、删减范围或资源补偿,不能只交给主管协调。
@@ -0,0 +1,40 @@
# 样例:项目失败
## 用户输入
项目连续三轮延期。每次都说是需求变了、沟通不及时、执行不够主动。项目经理一直在协调,团队开始不愿意报风险。请用 crossframe-org 做组织诊断备忘录。
## 应读取
- `../crossframe/SKILL.md`
- `../crossframe/references/read-routing-map.md`
- `protocols/org-diagnostic-protocol.md`
- `references/responsibility-authorization-chain.md`
- `references/org-failure-signals.md`
- `templates/org-diagnostic-memo.md`
## 输出片段
# 组织推理提纲
- 诊断对象:项目延期的决策和反馈写回流程。
- 事实边界:已知连续三轮延期、需求变化、项目经理持续协调、团队不愿报风险;未知需求变更记录和授权规则。
- 机制候选:目标漂移、授权断裂、反馈写回失败。
- 判断档位:开放断言到组织诊断备忘录之间,需补需求变更和决策记录。
# 组织诊断备忘录
## 一句话判断
这个项目可能不是单纯执行不够主动,而是“承担结果的人没有足够权限阻止需求漂移,知道风险的人也看不到反馈被写回下一轮”。
## 责任链、授权链、成本链
- 结果责任:项目经理和执行团队承担延期结果。
- 条件授权:需求冻结、优先级调整和资源增补可能在更高层或业务侧。
- 解释与补救成本:项目经理持续协调,团队逐渐停止报风险。
- 当前错位:能改变范围的人未必承担延期成本,承担延期成本的人未必能改变范围。
## 先停什么
先停止把下一轮延期预防写成“团队更主动沟通”。如果没有需求冻结权和风险暂停权,更主动只会让项目经理继续吸收成本。
@@ -0,0 +1,33 @@
# 样例:复盘失真
## 用户输入
我们每次复盘都很认真,材料也越来越规范,但下一轮还是同样的问题。大家现在都知道该怎么写复盘,不知道该怎么改事情。
## 应读取
- `../crossframe/references/concept-cards/repair-byproduct.md`
- `../crossframe/references/concept-cards/evidence-cost.md`
- `protocols/retrospective-redesign-protocol.md`
- `references/anti-chicken-soup-guardrails.md`
- `templates/retrospective-redesign-recommendation.md`
## 输出片段
# 复盘改造建议
## 当前复盘为什么失真
复盘正在从修复回路退化成可交付文本:材料越来越规范,但没有证据显示它改动了规则、资源、角色、接口或时间表。团队学会的是“如何完成复盘”,不是“如何让下一轮少掉一个重复失败”。
## 删除
- 删除泛化表态,例如“加强沟通、提高协同、压实责任”。
- 删除无授权承诺,例如让执行层承诺解决需要上层取舍的问题。
- 删除全员大复盘中的人格化归因环节。
## 增加
- 授权主体在场:能改范围、优先级、资源和停止条件的人必须对一个取舍表态。
- 结构写回动作:本轮只选择一个重复问题,写回一个规则或时间表变化。
- 证据指标:下一轮检查该变化是否真的减少返工、等待或风险沉默。
@@ -0,0 +1,37 @@
# 反馈写回协议
用于基层反馈无效、复盘没有改变下一轮、问题被看见但组织不变的场景。
## 定义
反馈写回不是收集意见,也不是会议纪要。反馈只有写回到规则、资源、角色、接口、时间表或停止条件,才进入组织修复回路。
## 写回路径
1. 信号来源:谁发出反馈,反馈来自结果、过程、客户、基层、跨部门接口还是风险事件。
2. 信号保护:反馈者是否会因说出问题承担额外成本。
3. 转译节点:谁把反馈转成组织语言,转译是否压扁了坏消息。
4. 授权节点:谁能改变条件,是否在场。
5. 结构落点:反馈写回到什么具体变量。
6. 证据形式:下一轮用什么行为或结果证明写回发生。
7. 复查时间:何时检查,谁检查,失败如何撤回或升级。
## 五种有效写回
- 规则写回:改验收口径、需求入口、升级路径、风险阈值。
- 资源写回:增加时间、人手、预算、工具、培训或外部支持。
- 角色写回:改变 owner、审批人、接口人、替补人或授权边界。
- 接口写回:改变跨部门交接、响应时限、信息格式和默认决策规则。
- 时间表写回:冻结范围、减少并行、设置恢复窗口和复查节点。
## 失败模式
- 反馈只变成“大家要重视”。
- 反馈只变成执行层改进项。
- 反馈只变成更密集汇报。
- 反馈者需要继续解释,授权主体不用改变。
- 没有下一轮信号,无法判断写回是否发生。
## 输出要求
每条写回建议必须包含:反馈来源、结构落点、授权 owner、执行 owner、证据、复查时间、失败处理。
@@ -0,0 +1,32 @@
# 低风险试点协议
用于用户需要行动计划、组织改造试点、先做小步验证,或当前组织正在错误加速的场景。
## 原则
低风险试点必须小、短、可观察、可撤回。它不是“先随便做”,而是在证据不足或授权不足时,用最小动作验证机制候选。
## 试点设计
1. 选择一个重复问题:不要同时改文化、流程、绩效、会议和组织架构。
2. 选择一个机制候选:试点要能区分至少两个机制中的一个。
3. 明确授权 owner:谁批准范围、资源、时间和停止条件。
4. 明确执行 owner:谁执行动作,但不让执行 owner 独自背结果。
5. 写出结构改动:规则、资源、角色、接口或时间表中的一个。
6. 设定观察指标:用行为证据,不用态度表态。
7. 设定停止条件:何时暂停、降档、撤回或保护现场。
8. 设定写回方式:试点结果如何进入下一轮制度或流程。
## 停止错误加速
如果出现以下情况,先输出停止条件卡,再给试点:
- 问题没有定位,却要求更快交付。
- 复盘没有写回,却要求更大范围复盘。
- 中层已过载,却要求中层继续协调。
- 执行层无授权,却要求执行层承诺结果。
- 指标变坏,却用更多汇报证明管理更积极。
## 输出要求
低风险试点必须包含:试点对象、机制假设、动作、授权、资源、时间盒、观察指标、停止条件、撤回方式、写回方式。
@@ -0,0 +1,32 @@
# 组织诊断协议
用于项目失败、团队反复卡住、组织修复无效、跨部门协同断裂等请求。
## 步骤
1. 界定诊断对象:不要把整个组织当成对象,先定位项目、流程、接口、会议、角色或决策链。
2. 分离事实与解释:把用户看到的现象、用户推测的原因、缺失证据分开。
3. 画三条链:责任链、授权链、成本链。
4. 定位反馈写回点:本轮问题有没有改到下一轮的规则、资源、角色、接口或时间表。
5. 列出至少两个机制候选:
- 一个来自执行层行为也可以,但不能只有执行层行为。
- 至少一个必须检查授权、资源、目标或接口。
6. 检查中层承接负荷:中层是否在无授权地吸收组织矛盾。
7. 判断档位:开放断言、组织诊断备忘录、低条件行动、需要命题验证、暂缓判断。
8. 给出下一步:观察项、写回动作、低风险试点或停止错误加速。
## 必须输出的诊断变量
- 重复失败是什么。
- 当前解释为什么不足。
- 哪条链断了或错位。
- 谁有改变条件的权限。
- 反馈应写回哪里。
- 哪个动作应该先停或降档。
## 禁止跳步
- 不先问“谁没做好”,先问“谁能改变条件”。
- 不先建议“再复盘一次”,先看上次复盘有没有写回。
- 不把中层继续承接当成默认解法。
- 不把“加速推进”当成无条件正向动作。
@@ -0,0 +1,34 @@
# 复盘改造协议
用于复盘失真、复盘形式化、越复盘越没有真实反馈的场景。
## 核心判断
复盘不是修复本身。复盘的合格产物不是漂亮文本,而是下一轮可观察的结构变化。会议纪要、反思发言、改进项清单、OKR 更新和道歉声明都可能只是修复副产品。
## 改造步骤
1. 确定复盘对象:只选一个重复问题,不把复盘扩大成全员情绪宣泄。
2. 保护事实:区分事实、推测、责任解释和证据缺口。
3. 让授权主体在场:能改资源、范围、优先级、接口和停止条件的人必须进入复盘。
4. 降低表演性:不要让复盘评价个人忠诚、态度或自我批评姿态。
5. 限定产物:每次复盘只产出一个结构改动、一个证据指标、一个复查时间。
6. 检查副产品:报告、会议纪要和改进项是否替代真实改动。
7. 设置停止条件:如果复盘连续两轮不能写回结构,停止扩大复盘,改查授权链。
## 复盘四问
- 这次失败中,什么条件没有被授权改变。
- 谁知道问题,但无法改变下一轮结构。
- 哪个复盘结论如果没有资源、权限或时间表就只是口号。
- 下一轮什么证据能证明修复发生,而不是只证明大家更会写复盘。
## 输出要求
复盘改造建议必须给出:
- 保留什么复盘环节。
- 删除什么表演性环节。
- 增加什么授权在场机制。
- 产出什么写回动作。
- 什么情况下停止复盘扩张。
@@ -0,0 +1,34 @@
# 反管理鸡汤护栏
CrossFrame Org 的输出要能改变组织变量,不提供空泛激励。
## 失败表达
以下表达通常不合格,除非后面补了具体结构变量:
- 加强沟通。
- 提升执行力。
- 增强主人翁意识。
- 统一思想。
- 建立闭环。
- 压实责任。
- 提高协同效率。
- 强化复盘机制。
- 管理者要更有担当。
- 团队要更主动。
## 合格改写
- “加强沟通”改为:固定决策入口、明确谁在什么时限内回复、未回复时谁有暂停权。
- “提升执行力”改为:冻结范围、减少并行任务、明确验收口径、授权 owner 拒绝插单。
- “建立闭环”改为:每条反馈写回到规则、资源、角色、接口或时间表,并在下一轮检查证据。
- “压实责任”改为:结果 owner 与授权 owner 同表列出,避免只让执行层承担。
- “强化复盘”改为:复盘只保留一个重复问题,产出一个结构改动和一个撤回条件。
## 输出前检查
- 建议里是否有 owner、授权、资源、时间盒、证据和停止条件。
- 是否把复杂问题压成执行层态度问题。
- 是否把报告、会议、口号当成修复本身。
- 是否给了组织可以验证的下一轮信号。
- 是否允许证据推翻当前判断。
@@ -0,0 +1,31 @@
# 中层承接耗竭
中层承接耗竭不是“抗压能力差”,而是组织把翻译、缓冲、补锅、冲突吸收和反馈转译长期压给一个层级,却不给相应授权、资源和停止权。
## 常见表现
- 中层同时向上解释风险、向下解释压力、横向协调接口。
- 需求变化后,中层负责安抚团队,但不能改目标、时间或资源。
- 复盘时中层被要求“拿方案”,但真正的授权主体不改变条件。
- 团队越来越依赖个别中层的个人信誉维持运转。
- 基层把中层视为压力来源,高层把中层视为执行问题来源。
- 中层开始压缩信息:上报时去掉坏消息,下传时去掉不确定性。
## 需要保护的变量
- 信息真实性:中层不能因为怕追责而过滤坏消息。
- 恢复时间:中层需要从连续补锅中恢复,而不是用更密集会议替代休息。
- 授权边界:中层必须知道哪些事可以决定,哪些事需要升级。
- 退出权:遇到超出授权的任务,中层可以暂停承接并要求条件补齐。
- 后备承接者:不能让组织记忆只绑在少数人身上。
## 修复方向
- 把“请中层想办法”改成“补齐中层要改变条件所需的授权”。
- 把“中层多沟通”改成“上层对范围、优先级、资源做明确取舍”。
- 把“中层背结果”改成“授权主体对条件失败共同负责”。
- 把“中层继续协调”改成“减少接口数量、固定决策入口、设停止条件”。
## 失败提示
如果输出把中层耗竭写成“要提升领导力、抗压能力、情绪管理”,但没有检查授权链和成本链,应判为失败。
@@ -0,0 +1,40 @@
# 组织失败信号
这些信号用于帮助定位组织修复对象,不是人格标签。
## 高成本信号
- 同一类延期、返工、跨部门等待连续出现,但复盘结论每次不同。
- 会议纪要越来越完整,下一轮工作方式却没有可见变化。
- 基层反馈只停留在抱怨、表态、情绪安抚或被要求“更主动沟通”。
- 中层不断加班协调、翻译、补锅,但没有权限改优先级、资源和接口。
- 领导层要求更快、更紧、更透明,却没有减少任务、增加资源或授权停止。
- 项目失败后只追加流程、审批、汇报频率,而不处理决策入口和授权边界。
- 复盘后产生“改进项清单”,但没有 owner 的权限、完成定义、证据和复查时间。
## 复盘失真信号
- 复盘主要产出是可以上交的文本,而不是下一轮结构改变。
- 关键责任主体缺席,留下执行层解释“为什么没有做好”。
- 说得最多的人没有改变条件的权限,能改变条件的人只听汇报。
- 复盘把结构问题改写成态度、沟通、意识、配合、主动性。
- 负面信号被称为“个别情况”,但没有抽样、追踪或撤回条件。
## 项目失败的机制候选库
候选机制应互相竞争,不要一次性全塞进输出。
- 目标漂移:项目目标在执行中改变,但计划、资源和评价口径没有同步。
- 授权断裂:承担结果的人没有改变范围、资源、优先级或接口的权限。
- 反馈写回失败:问题被看见,却没有改到规则、角色、接口、时间表或资源。
- 复盘副产品化:报告、清单、道歉、OKR 更新替代了真实修复。
- 中层过载:组织把冲突、解释、翻译、补救成本集中压给中层。
- 错误加速:问题还没定位就加会、冲刺、追责、升级管理,导致噪音更多。
- 证据低成本化:自评、汇报、漂亮材料替代了可审计行为和结果证据。
## 使用边界
- 不凭单次失败给人格或文化定性。
- 不把沉默直接解释为认同;沉默可能来自无授权、无保护或反馈无用。
- 不把努力和加班当成修复证据;它们可能是组织未写回的成本外包。
- 不把“大家都知道问题”当成闭环;知道问题不等于改动结构。
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# CrossFrame Org 读取路由图
本文件只决定组织专项材料怎么读。CrossFrame 本体仍由 `../crossframe/SKILL.md``../crossframe/references/read-routing-map.md` 决定。
## 基础路由
| 用户请求 | 先读 canonical | 本 skill 必读 | 输出模板 |
| --- | --- | --- | --- |
| 项目失败、延期、反复返工 | `../crossframe/protocols/diagnosis-protocol.md``../crossframe/references/concept-cards/mechanism-candidates.md` | `protocols/org-diagnostic-protocol.md``references/org-failure-signals.md``references/responsibility-authorization-chain.md` | `templates/org-diagnostic-memo.md` |
| 复盘失真、复盘越做越假 | `../crossframe/references/concept-cards/repair-byproduct.md``../crossframe/references/concept-cards/evidence-cost.md` | `protocols/retrospective-redesign-protocol.md``references/org-failure-signals.md``references/anti-chicken-soup-guardrails.md` | `templates/retrospective-redesign-recommendation.md` |
| 基层反馈没人听、问题无法写回 | `../crossframe/references/concept-cards/chengjie-huiliu.md``../crossframe/references/concept-cards/responsibility-chain.md` | `protocols/feedback-writeback-protocol.md``references/responsibility-authorization-chain.md` | `templates/feedback-writeback-plan.md` |
| 中层疲惫、被夹在中间、长期补锅 | `../crossframe/references/concept-cards/structure-process-group.md``../crossframe/references/concept-cards/repair-byproduct.md` | `references/middle-manager-depletion.md``protocols/org-diagnostic-protocol.md` | `templates/org-diagnostic-memo.md` |
| 想要组织改造、试点、行动计划 | `../crossframe/protocols/low-condition-action-protocol.md``../crossframe/references/concept-cards/low-condition-action.md` | `protocols/low-risk-pilot-protocol.md``references/responsibility-authorization-chain.md` | `templates/low-risk-pilot-plan.md``templates/stop-condition-card.md` |
| 冲刺、加速、升级管理后更乱 | `../crossframe/references/concept-cards/judgment-grades.md``../crossframe/references/concept-cards/evidence-cost.md` | `protocols/low-risk-pilot-protocol.md``references/anti-chicken-soup-guardrails.md` | `templates/stop-condition-card.md` |
## 高风险概念补读
- 复盘、修复、道歉、改进项、合规材料:读 `../crossframe/references/concept-cards/repair-byproduct.md`
- 责任、背锅、负责人、Owner、RACI:读 `../crossframe/references/concept-cards/responsibility-chain.md`
- 反馈、回流、写回、闭环:读 `../crossframe/references/concept-cards/chengjie-huiliu.md`
- 中层耗竭、结构负荷、行动承接:读 `../crossframe/references/concept-cards/structure-process-group.md`
- 弱信号、汇报、报告、自评、复盘记录:读 `../crossframe/references/concept-cards/evidence-cost.md`
- 试点、低风险行动、可撤回动作:读 `../crossframe/references/concept-cards/low-condition-action.md`
- 停止条件、能否强推、能否升级:读 `../crossframe/references/concept-cards/judgment-grades.md`
## 输出选择
- 用户要“怎么看、诊断、为什么”:默认 `组织诊断备忘录`
- 用户要“怎么改、怎么闭环”:默认 `反馈写回方案`
- 用户要“复盘怎么做”:默认 `复盘改造建议`
- 用户要“先试一下、低风险推进”:默认 `低风险试点计划`
- 用户情绪很急、组织正在加速:先输出 `停止条件卡`,再给低风险试点。
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# 责任链与授权链
组织修复的核心问题通常不是“谁态度不好”,而是谁对结果负责、谁有权限改变条件、谁在承担没有权限的成本。
## 三条链
### 责任链
- 结果责任:谁必须对结果、质量、延期、风险或损失负责。
- 条件责任:谁负责提供资源、范围边界、优先级、接口和决策。
- 解释责任:谁被要求解释失败、安抚冲突、翻译需求和证明努力。
- 修复责任:谁负责把反馈写回下一轮结构。
### 授权链
- 范围授权:谁可以删减目标、冻结需求、拒绝插单。
- 资源授权:谁可以增加人手、预算、时间、工具或外部支持。
- 优先级授权:谁可以让低优先事项暂停。
- 接口授权:谁可以改变跨团队交接方式、SLA 或决策入口。
- 停止授权:谁可以宣布暂停、降档、撤回、保护现场。
### 成本链
- 谁承担加班、返工、解释、情绪劳动和信任损耗。
- 谁因为失败失去名誉、机会、评价或资源。
- 谁从模糊授权中受益,或避免暴露真实取舍。
## 诊断问题
1. 承担结果的人是否拥有足够授权。
2. 拥有授权的人是否承担可见责任。
3. 被要求解释的人是否能改变结构条件。
4. 反馈是否能进入下一轮规则、资源、角色、接口或时间表。
5. 组织是否把高层取舍失败包装成执行层配合不足。
6. 中层是否成为事实上的“无授权修复器”。
## 输出要求
- 每个建议都要写明 owner,但 owner 不是背锅人;必须同时写明 owner 拥有什么授权。
- 如果某建议需要上级授权,直接写出授权请求,而不是把动作写成执行层自我改进。
- 如果授权无法获得,建议要降档为低风险试点、观察项或停止条件。
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# 反馈写回方案模板
```text
# 反馈写回方案
## 反馈来源
- 信号来自:
- 反馈者风险:
- 需要保护的事实:
## 写回路径
| 节点 | 当前状态 | 需要改变 |
| --- | --- | --- |
| 转译节点 | | |
| 授权节点 | | |
| 结构落点 | | |
| 证据形式 | | |
| 复查时间 | | |
## 写回动作
1. 规则写回:
2. 资源写回:
3. 角色或接口写回:
4. 时间表写回:
## Owner 与授权
- 授权 owner
- 执行 owner
- 不能让谁单独背结果:
## 下一轮检查
- 成功信号:
- 失败信号:
- 失败后的暂停、降档或升级方式:
```
@@ -0,0 +1,40 @@
# 低风险试点计划模板
```text
# 低风险试点计划
## 试点对象
- 重复问题:
- 试点边界:
- 不纳入本轮的内容:
## 机制假设
- 要验证的候选机制:
- 竞争机制:
- 什么证据会推翻当前假设:
## 试点动作
- 结构改动:
- 授权 owner
- 执行 owner
- 所需资源:
- 时间盒:
## 观察指标
- 行为证据:
- 结果证据:
- 中层负荷变化:
- 基层反馈是否写回:
## 写回方式
试点结果将写回到规则、资源、角色、接口或时间表中的哪一项。
## 撤回方式
试点失败时如何暂停、降档、撤回或保护现场。
```
@@ -0,0 +1,56 @@
# 组织诊断备忘录模板
```text
# 组织推理提纲
- 诊断对象:
- 事实边界:
- 尺度窗口:
- 机制候选:
- 判断档位:
- 本次读取:
- 下一步:
# 组织诊断备忘录
## 一句话判断
用普通组织语言说明重复失败的关键机制,不使用术语开头。
## 已知事实与证据缺口
- 已知事实:
- 仍缺证据:
- 暂不判断:
## 责任链、授权链、成本链
- 结果责任:
- 条件授权:
- 解释与补救成本:
- 当前错位:
## 机制候选
1. 候选 A
2. 候选 B
3. 候选 C
说明哪个候选更强,哪些证据会推翻它。
## 中层承接负荷
写明中层是否正在无授权承接,以及需要保护什么变量。
## 反馈写回点
把问题写回到规则、资源、角色、接口或时间表中的至少一个。
## 先停什么
列出一个应暂停、降档或撤回的错误加速动作。
## 下一步低风险动作
给出一个小试点或观察项,说明 owner、授权、证据和时间盒。
```
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# 输出选择器
根据用户请求选择最小充分输出。
## 诊断型
用户问“为什么、怎么看、问题在哪、是不是组织问题”:
- 先输出 `组织推理提纲`
- 再使用 `org-diagnostic-memo.md`
- 如果出现复盘或反馈,附一个最短 `feedback-writeback-plan.md` 摘要。
## 改造型
用户问“怎么改、怎么闭环、怎样让反馈有效”:
- 先输出 `组织推理提纲`
- 再使用 `feedback-writeback-plan.md`
- 需要试点时追加 `low-risk-pilot-plan.md`
## 复盘型
用户问“复盘怎么做、为什么越复盘越假”:
- 先输出 `组织推理提纲`
- 再使用 `retrospective-redesign-recommendation.md`
- 必须写出停止复盘扩张的条件。
## 行动型
用户问“先试什么、给个计划、低风险推进”:
- 先输出 `组织推理提纲`
- 再使用 `low-risk-pilot-plan.md`
- 必须附 `stop-condition-card.md`
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# 复盘改造建议模板
```text
# 复盘改造建议
## 当前复盘为什么失真
说明复盘是哪里变成表演、汇报、副产品或甩锅。
## 保留
- 保留的事实还原环节:
- 保留的风险记录:
- 保留的用户或基层信号:
## 删除
- 删除的表态环节:
- 删除的无授权承诺:
- 删除的泛化改进项:
## 增加
- 授权主体在场:
- 结构写回动作:
- 证据指标:
- 复查时间:
## 复盘产物限制
本轮只允许产出一个结构改动、一个观察指标、一个停止条件。
## 停止条件
如果连续两轮复盘不能改动规则、资源、角色、接口或时间表,停止扩大复盘,转查授权链和责任链错位。
```
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# 停止条件卡模板
```text
# 停止条件卡
## 先不要继续加速的原因
用一句人话说明:继续加速会放大哪个未定位问题。
## 立即停止或降档
- 暂停:
- 降档:
- 保留:
## 触发停止的信号
- 中层负荷:
- 质量或返工:
- 反馈失真:
- 授权缺口:
- 风险外溢:
## 恢复推进的条件
- 哪个授权补齐:
- 哪个结构变量改动:
- 哪个证据出现:
- 谁有权恢复:
```